FAQs zu Tintenstrahldruckern und Tintenpatronen

Erfahren Sie hier alles zu Druckerpatronen, was Sie interessiert! Egal, ob Sie mehr über den Unterschied von kompatiblen und originalen Patronen oder zum Austausch von Tintenpatronen in Ihrem Drucker wissen wollen – in unseren FAQs werden Sie fündig!

Was mache ich, wenn der Drucker manche Farben schlecht oder gar nicht druckt?

Besitzen Sie einen Drucker mit Einzelpatronen ist möglicherweise der Druckerkopf verstopft. Bei einem Drucker mit zwei Druckkopfpatronen könnten auch die Düsen der Patronen selbst verstopft sein. In beiden Fällen bieten sich die folgenden zwei Lösungsansätze an:

• Lösung 1: Führen Sie eine interne Druckkopfreinigung durch. Beachten Sie hierzu die Hinweise Ihres Geräts.
• Lösung 2: Möglicherweise muss die Patrone ausgetauscht werden. Kontaktieren Sie uns gerne für eine Ersatzlieferung.

Was mache ich, wenn der Drucker die Patrone nicht erkennt?

Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben. Wir liefern bereits zu mehreren Produkten Hinweise zur richtigen Erkennung. Meist wird am Drucker oder der Druckersoftware ein Detail übersehen. Fehlermeldungen bezüglich unserer kompatiblen Produkte können in der Regel problemlos quittiert werden. Danach können diese ohne Einschränkung verwendet werden.

Selbstverständlich können Sie uns auch gerne kontaktieren, falls das gelieferte Produkt nicht in Ihren Drucker passt. Schreiben Sie hierzu einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen umgehend weiter. Bitte geben Sie dabei Ihre Kundennummer, Bestellnummer sowie die Artikelnummer an.

Was mache ich, wenn der Drucker die Fehlermeldung „Patrone leer" bringt?

Falls es sich um einen HP-Drucker handelt, lässt sich das Problem möglicherweise durch Drücken auf „weiter“ oder „fortfahren“ lösen. Einige Druckkopfpatronen werden nach der Befüllung als leer angezeigt.

Bei einem Canon-Drucker drücken Sie 5 Sekunden lang auf den roten Knopf mit dem Kreis und dem Dreieck. Durch Drücken dieser Taste wird die Füllstandsanzeige deaktiviert und Sie können danach ganz normal weiter drucken.

Sollte das Problem dadurch nicht behoben worden sein, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Ist eine freie Farbwahl bei Multipacks möglich?

Bei Multipacks sind die Farben vorgegeben. Gerne können Sie die einzelnen Farben aber auch separat in Ihrer Wunschmenge und Wunschzusammensetzung als Single-Ink-Patronen bestellen.

Welche Arten von Druckerpatronen gibt es?

Sie finden bei uns im Online-Shop originale sowie kompatible Druckerpatronen. Originalpatronen werden von den Geräteherstellern selbst produziert, kompatible Produkte sind preisgünstige Alternativen anderer Firmen. Außerdem bieten wir recycelte und Refill-Druckerpatronen an.

Wie tausche ich eine leere Druckerpatrone aus und wie setze ich eine neue Patrone richtig ein?

Zum Tausch einer leeren und dem Einsetzen einer neuen Druckerpatrone sollten Sie folgende Schritte befolgen:

1. Lassen Sie das Gerät eingeschaltet.
2. Ziehen Sie nun das Papierausgabenfach und die Verlängerung des Ausgabenfaches heraus oder öffnen Sie das Druckerpatronenfach. Bitte beachten Sie hierbei die Anforderungen Ihres Druckermodells.
3. Im Anschluss öffnen Sie die Abdeckung.
4. Die Patronenhalterung wird sich nun aus der Ruhe- in die Austauschposition ausfahren.
5. Zum Entnehmen der leeren Druckerpatronen drücken Sie diese nach unten, bis sie hörbar einrasten. Legen Sie die Patronen mit dem Druckkopf nach oben zur Seite.
6. Nehmen Sie nun die neuen Patronen zur Hand und ziehen Sie die Schutzhülle sowie den Schutzstreifen des Druckkopfs vorsichtig ab.
7. Setzen Sie die Patronen, bei Kombipatronen Farbtinte links und schwarze Tinte rechts, schräg in die Patronenhalterung ein und drücken Sie diese fest nach oben, bis sie hörbar einrasten.
8. Schließen Sie nun die Abdeckung wieder.
9. Nehmen Sie zum Schluss noch eine Druckkopfausrichtung vor. Damit passen Sie die Position des Druckkopfs an. Das Gerät wird automatisch mit der Reinigung des Druckkopfs beginnen.

Danach wird die Testseite für die Druckkopfausrichtung gedruckt. Führen Sie währenddessen keine weiteren Vorgänge aus. Folgen Sie im Anschluss den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm.

Wie lange sind Druckerpatronen haltbar?

Die Haltbarkeit bei den meisten großen Herstellern beträgt eine Zeitspanne von 24 bis 30 Monaten. In der Regel finden sie das Verfallsdatum auf der Verpackung der einzelnen Patronen.

Welche Druckerpatrone ist für meinen Drucker geeignet?

Sowohl ein originales als auch ein kompatibles Produkt kann für mehrere Drucker gleichzeitig passend sein. Welches Gerät für die jeweilige Druckerpatrone passend ist, finden Sie direkt in der Produktbeschreibung unter "Passen für...". Darüber hinaus hilft Ihnen auch der integrierte Filter von Toneroffice. Nach Eingabe Ihrer Modellbezeichnung führt Sie dieser direkt zur richtigen Patrone.

Wie sollte ich meine Druckerpatronen lagern?

Um die Druckerpatronen so lange wie möglich verwenden zu können, sollten Sie auf die richtige Lagerung achten. Bewahren Sie die Patronen bei Zimmertemperatur, in der Originalverpackung und an einem dunklen und trockenen Ort auf. Direkte Sonneneinstrahlung sollten Sie vermeiden.

Was mache ich, wenn die Druckertinte auf dem Papier verläuft?

Sollte die Druckertinte bei Ihrem Druck auf dem Papier verlaufen, kann dies daran liegen, dass das Gerät eine längere Zeit nicht benutzt wurde. Durch den Nichtgebrauch nimmt das Papier im Drucker Feuchtigkeit aus der Luft auf. Dies führt dazu, dass die Tinte nicht schnell genug aufgenommen werden kann. Die Folge: Die Druckertinte verläuft oder verschmiert nach der Druckausgabe. Um dieses Problem zu verhindern, sollten Sie das alte Papier durch neu verpacktes Druckerpapier ersetzen.

Wann muss ich meine Tintenpatronen wechseln?

Sobald die Ausdrucke verblassen, die Druckqualität abnimmt oder auch die Schrift langsam unleserlich wird, sollten Sie die Druckerpatronen auswechseln. Meist werden Sie aber von Ihrem Gerät rechtzeitig informiert, dass die Tintenpatronen bald wieder aufgefüllt oder gewechselt werden müssen.

Welche Tintenpatronen sind am günstigsten?

Die Preise für Tintenpatronen können je nach Onlineshop sehr unterschiedlich sein. Dies kann unter anderem an Marktschwankungen, Zulieferern und / oder tagesaktuellen Preisen liegen. Wir von Toneroffice bieten Ihnen dauerhaft niedrige und faire Preise an.

Der Druckkopf wird nicht erkannt. Was soll ich tun?

Beispielsweise bei Canon-Druckern erscheint bei einem defekten Druckkopf die Fehlermeldung B200 oder B204. Bei HP kommt die Meldung "Der Druckkopf ist nicht richtig eingesetzt". Sollte Ihr Gerät anzeigen, dass der Druckkopf nicht erkannt wird, heißt dies jedoch nicht gleich, dass dieser auch wirklich defekt ist. Einige Fehlermeldungen können einfach behoben werden. Versuchen Sie folgenden Lösungsansatz:

• Öffnen Sie den Drucker und kontrollieren Sie den Druckkopf.
• Beim Öffnen des Gerätes fährt der Kopf automatisch in die Position zum Wechsel der Tintenpatronen.
• Nehmen Sie als Nächstes die Patronen heraus. Sollte der Drucker nach Entnahme der Druckerpatronen immer noch eine Fehlermeldung anzeigen, liegt ein Problem mit dem Druckkopf vor.
• Überprüfen Sie nun den Druckkopf nach äußerlich erkennbaren Fehlern. Zu erkennen wären z. B. eine defekte Platine oder an- oder abgerissene Kontakte. In diesen Fällen benötigen Sie einen neuen Druckkopf.
• Liegt allerdings ein Wackelkontakt vor, können Sie die Kontakte mit einem Wattestäbchen und Terpentin, Isopropanol oder Silikonentferner reinigen.

Anschließend sollte der Druckvorgang wieder wie zuvor funktionieren.

Besitzen die kompatiblen Druckerpatronen für Epson, Brother, Lexmark und Canon einen Chip?

Der Großteil der angebotenen Produkte in unserem Onlineshop verfügt über einen Chip. Dieser steuert den Verbrauch bzw. die Anzahl der gedruckten Seiten des Toners oder der Druckerpatrone. Nicht alle unserer kompatiblen Produkte haben jedoch einen Chip. Bei einigen Tintenpatronen müssen Sie zu Beginn ein Originalprodukt kaufen. Sobald dieses aufgebraucht ist, können Sie den Chip abbauen und an der kompatiblen Patronen anbringen. Dies funktioniert in der Regel problemlos. Solche Produkte sind darüber hinaus gekennzeichnet.

Wie erkenne ich, dass die Druckerpatronendüse verstopft ist?

Werden Ihre Druckerpatronen nur selten benutzt, kann es dazu kommen, dass die Druckkopfdüsen bzw. die Druckerpatronen eintrocknen. Dieses Problem kann folgendermaßen behoben werden:

• Sie reinigen die eingetrocknete Druckerpatrone manuell mit einem Tuch oder durch ein warmes Wasserbad.
• Eine weitere Möglichkeit wäre auch die automatische Reinigungsfunktion des Druckers.

Falls keine der Methoden Ihr Problem beheben sollte, empfehlen wir Ihnen, die Patrone zu entsorgen. Gerne können Sie eine neue Bestellung direkt bei uns aufgeben. Wir lassen Ihnen schnellstmöglich eine neue Druckerpatrone zukommen.

Was bedeutet der Begriff „pigmentierte Tinte"?

Pigmentierte Tinte bedeutet, es werden Farbpigmente eingesetzt, welche sich nicht lösen. Die starke Farbkraft, die hohe Wasserfestigkeit und die hohe Lichtechtheit sind weitere Vorteile pigmentierter Tinte. Durch die Wasserfestigkeit wird sie auch als dokumentenecht bezeichnet, und ist darüber hinaus resistent gegenüber Chemikalien.

Wie errechnet sich die Seitenleistung der Druckerpatronen?

Die Seitenleistung einer Druckerpatrone ist von der Füllmenge an Druckertinte abhängig. Grundsätzlich liegt der Deckungswert bei 5 Prozent. Dies bedeutet, dass, wenn 5 Prozent der gedruckten Seite mit der Farbe Schwarz bedruckt wird, die angegebene, maximale Seitenleistung des Toners erreicht wird.

Wie ist die Qualität der kompatiblen Produkte im Vergleich zu den originalen Produkten?

Wir versichern Ihnen, dass unsere kompatiblen Alternativen nach unseren Erfahrungen die gleiche hohe Qualität haben wie unsere originalen Produkte.

Wozu sind die Chips auf Patronen gut?

Der Chip an einer Druckerpatrone übermittelt wichtige Daten an den Drucker. Dadurch kann der Drucker die Anzahl der ausgedruckten Seiten zählen. Auch die Füllstandanzeige der Patrone wird in der Druckersoftware mit den notwenigen Daten erfasst. Darüber hinaus werden noch viele weitere Daten an den Drucker übermittelt. Diese variieren allerdings von Hersteller zu Hersteller. Falls der verbaute Chip vor dem Einsetzen nicht-originaler Druckerpatronen warnt, kann diese Warnmeldung einfach ignoriert werden.

Wo Tintenpatronen entsorgen?

Werfen Sie leere Tintenpatronen keinesfalls in den Hausmüll. Diese müssen gesondert entsorgt werden. Druckermaterial kann unkompliziert dem Recyclingkreislauf zugeführt werden. Mittlerweile gibt es viele Unternehmen und Internetseiten, welche leere Tonerkartuschen und Druckerpatronen ankaufen, um diese dann für die Weiterverwendung oder Verwertung aufzubereiten.

Wann trocknen Tintenpatronen aus?

Falls Sie Ihren Drucker nur selten nutzen, kann es sein, dass der Ausdruck Streifen anzeigt oder das Papier komplett weiß bleibt. Der Grund dafür ist meistens eine eingetrocknete Tintenpatrone oder ein verstopfter Druckkopf. Sie müssen die Patrone allerdings nicht gleich entsorgen. Führen Sie eine automatische Reinigung des Druckers durch oder versuchen Sie es selbst manuell mit einem Tuch oder durch ein warmes Wasserbad.

Wo kann man Tintenpatronen kaufen?

Passende Druckerpatronen für Ihren Drucker können Sie problemlos bei uns im Toneroffice-Onlineshop kaufen. Wir von Toneroffice bieten Ihnen dauerhaft niedrige und faire Preise.

Warum sind Tintenpatronen so teuer?

Vor allem Druckerpatronen von Herstellern der Originalware sind sehr teuer. Dies liegt überwiegend am aufwendigen Design und den Verpackungen sowie einer besonderen Preispolitik der Originalhersteller. Gerade kompatible Druckerpatronen können hier Abhilfe leisten. Diese liefern ein vergleichbares Druckbild und oftmals eine höhere Seitenanzahl. Die Preise sind bei diesen Alternativen deutlich günstiger.